TABLA DE CONTENIDO

PRESENTACI?N??????7

CAP?TULO 1

Metodolog?a??????11

?Generalidades del m?todo del caso? ??????14

Antecedentes hist?ricos de los estudios del caso??????16

Dimensiones y procesos para los estudios de casos??????17

Clasificaci?n de los estudios de caso??????20

Estudios de caso ?nico??????21

Estudios de caso m?ltiples??????21

Conclusiones??????22

Referencias??????23

CAP?TULO 2

Caso de ?xito Mu?vete Pilates Studio y Fisioterapia??????29

Evoluci?n hist?rica de la compa??a y contexto actual de la empresa??????31

Marco institucional??????34

Capital humano y servicio al cliente??????37

La producci?n, el desarrollo tecnol?gico y la supeditaci?n a la disponibilidad de materia prima??????38

Generaci?n de valor y stakeholders??????38

El mercado, la competencia y los costos??????39

Establecimiento de pol?ticas de desarrollo y cuidado del recurso humano??????40

Amenazas y Retos de la Compa??a??????42

Conclusiones??????43

Referencias??????44

CAP?TULO 3

Caso de ?xito Fundaci?n Crear, una Experiencia de Confianza??????47

Historia de la organizaci?n??????50

Estrategia de operaci?n??????51

Crecimiento y competencia??????56

An?lisis de proveedores??????57

La experiencia??????59

Conclusiones??????62

Referencias??????63

CAP?TULO 4

Caso de ?xito B?hos Editores Ltda??????71

Introducci?n??????73

Presentaci?n de los egresados??????73

Historia de B?hos Editores Ltda ??????75

Factores de ?xito??????77

Proyecci?n??????79

Direccionamiento estrat?gico??????80

El valor econ?mico agregado -EVA- y su medici?n en la empresa??????82

La generaci?n de valor en B?hos Editores Ltda??????87

Estado de resultados??????89

An?lisis financiero b?sico??????90

El Valor Econ?mico Agregado -EVA-??????93

Utilidad operacional despu?s de impuesto??????93

Activo neto financiado??????95

Costo promedio ponderado del capital??????95

C?lculo del EVA??????97

Estrategias para aumentar el EVA??????99

Preguntas del caso??????100

Referencias??????100

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